“Me sinto transtornada e com medo do que pode acontecer”, diz. “Minha mãe não tem habilidade nenhuma para voar”, afirma. Segundo Bianca, as companhias áreas oferecem suporte no momento de comprar a passagem, mas “em uma situação inusitada” não prestam atendimento adequado.Bianca tentava remarcar voo da mãe para Campo Grande para hoje. “Minha mae chegou aqui em São Paulo às 10h30, já atrasada, não pagaram almoço, não ofereceram ajuda, orientação, nada”, relata. “Zero atendimento”. Com a falta de orientação, Bianca deixou o compromisso de trabalho onde estava no bairro do Jabaquara, também na zona sul de São Paulo, e se deslocou até Congonhas para obter informações junto a companhia aérea Latam. Comunicado sobre cancelamento de voo Imagem: Fabíola Perez/ UOL”Eles não priorizam idosos”, disse ela. Ela afirma que tentou buscar atendimento na fila para idosos, mas não conseguiu — e acabou desistindo. “Estava aqui perto e estou tentando resolver como posso, mas ela está lá em Guarulhos sentada, esperando, desesperada”, diz.A esperança de Bianca é que a mãe consiga embarcar ainda nesta quinta-feira para Campo Grande. “Consultei o aplicativo e mostrava que tinha lugar no voo, por isso quero falar com eles para questionar”, afirma ela. Segundo Bianca, a Latam não ofereceu voucher para a mãe dela se hospedar em algum hotel em São Paulo enquanto a companhia toma providências para remarcar o voo. “Me disseram que eu poderia tentar reembolso depois de processar a empresa. Estamos apavoradas com isso.”
